E-SHOPYTESTUJEME

E-shop pro malé a větší Malvík.cz

V Malvíku jsem byla několikrát. Na prodejně najdete velké množství kočárků, ale také hodně lidí a málo prodavačů. E-shop jsem si oblíbila hlavně proto, že si zboží v klidu vyberete, od 699 Kč máte dopravu zdarma a můžete nakoupit v internetovém bazaru.

Co Malvík nabízí za výhody?

Velkým pozitivem je doprava nad 699 Kč zdarma. Ještě nedávno poskytoval obchod dopravu zdarma nad 350 Kč, což byla naprostá bomba. Máte-li zákaznický účet, sbíráte body z nákupu. Za každých 100 Kč dostanete 1 bod. Za 50 bodů můžete uplatnit slevu ve výši 200 Kč na objednávku.

Mezi další přednosti patří možnost nákupu zboží z outletu nebo bazaru, který najdete v jedné ze záložek na domovské stránce e-shopu. Na bazarové zboží se vztahuje záruka půl roku. Pokud zakoupíte v e-shopu nový kočárek (autosedačku, postýlku a další produkty vyjma oblečení a samostatných dílů ke kočárku), garantuje Malvík do 30 měsíců zpětný odkup za stanovených podmínek.

Objednání a dodání zboží

Objednání zboží je snadné. Vytvoříte uživatelský účet, vložíte produkty do košíku, vybere způsob placení a dopravu. Jako dopravce využívá obchod služeb PPL, případně můžete zvolit HeurekaPoint. Dobírka je zdarma. Zboží jsem obdržela do tří dnů od objednání zabalené v pevné kartonové krabici. Body za nákup připsali ihned. Se službou jsem byla maximálně spokojena. Reklamaci jsem neřešila, nebylo to potřeba.

Objednávala jsem z e-shopu třikrát. Dvakrát dorazilo zboží v pořádku, potřetí jsem zadala osobní odběr v Praze-Hostivice. Byl to dvojkočárek, u kterého bylo napsáno, že dodací lhůta je čtyři týdny. Po pěti měsících od objednávky mi dorazil e-mail, zda mám o kočárek stále zájem. Z obchodu mi také volali, ale poté, co jsem hovor zvedla se do telefonu ozval neskutečný křik a řev. Na prodejně jsem narazila na ochotnou paní prodavačku jednou a že jsem tam byla mockrát. Zkrátka a dobře výběr kočárků mají parádní, ještě vybrat ty správné osoby, které se budou starat o zákazníky.

Slevy a akce

V Malvíku jsem koupila kočárek Britax B Motion 4 (sportovní verzi, korbu, autosedačku a doplňky). Obchod má bezkonkurenční ceny v akci. 🙂 Slevy jsou zaměřeny tematicky (Valentýn v Malvíku, nákupy s Maminkou), často narazíte na výprodej, případně můžete využít partnerské slevy (slevy pro zákazníky O2). Nastávající maminky dostanou po předložení těhotenské průkazky v kamenné prodejně v Hostivici drobný dárek. Dárky se mění každý měsíc. Na výběr máte vaničku, zavinovačku, nočník, hračku. Často se sortiment opakuje, což je dobře, protože pokud se nedostanete na prodejnu měsíc, ve kterém Malvík nabízí vámi vytoužený produkt, máte jistotu, že si jej do porodu vyzvednete jindy.

8.3 Celkové hodnocení
Malvík.cz

V e-shopu oceníte široký sortiment kočárků a autosedaček. Jako jediný obchod s dětským zbožím nabízí dopravu zdarma již od 699 Kč. Moc se mi líbí, že si kočárky můžete na prodejně prohlédnout. Za velkou nevýhodu považuji naprosto nedostačující komunikaci se zákazníkem, nezájem prodavačů o zákazníka.

Akce a slevy
10
Doprava zdarma
10
Balení zboží
10
Doba dodání
10
Komunikace se zákazníkem
0
Šíře sortimentu
10
Klady
  • Rychlé dodání.
  • Doprava nad 699 Kč zdarma.
  • Věrnostní program nabízí slevu na nákup. Abyste slevu dostali, musíte utratit 5000 Kč.
  • Široký sortiment kočárků.
  • Nejlepší ceny kočárků Britax.
Zápory
  • Komunikace se zákazníky je více než špatná.
  • Pracovníci prodejny nejsou ochotní, nesnaží se, zákazník je nezajímá.

Máma do deště (Tereza Krček)

Mít dvě děti krátce po sobě, to není jen tak. Jako máma vím, jak je náročné trávit s nimi celý den, a proto jsem vytvořila blog, který pomůže rodičům děti zabavit, ať už kreativní činností, nebo zajímavou hračkou. Chtěla bych, aby se děti přirozeně rozvíjely, uměly si v budoucnu udělat na věci svůj názor a aby znalosti využívaly jako propojené nádoby, neukládaly je "do škatulek", které nikdy naplno nevyužijí. Tenhle přístup jsem se naučila během studia PhD. na studijních zahraničních pobytech ve Vídni a v texaském Austinu. Chtěla bych, aby se děti s kreativním myšlením seznámily už jako malí drobci, protože v životě se jim to bude mockrát hodit.